Entsprechend der Berichte, zogen es manche Spieler vor, ihre Anliegen über E-Mail zu klären, da der telefonische Kontakt oft unbefriedigend war. Einige Nutzer loben die Erreichbarkeit des Supports, während andere schwere Mängel bei der Reaktionszeit beobachten. Der Kundenservice von Lottohelden ist ein weiterer Bereich, der gemischte Bewertungen erhält. Zusätzlich berichten Nutzer von Schwierigkeiten bei ist lottohelden seriös der Erstellung von Profilen und in den Kontoverwaltungen.

Ich war bei meiner Bank und mir wurde gesagt, dass Lottohelden illegal ist mit Sitz in Malta (das hatte ich auch vorher auch schon rausgefunden) und deswegen Abbuchungen von meiner Bank verweigert werden. Ich habe überwiesen aber es wurde zurückgebucht. Ein paar Wochen gespielt, dann plötzlich konnte mein Einsatz nicht abgebucht werden und mein Spieleraccount war im minus. Leider bin auch ich auf Lottohelden reingefallen.

Dagegen macht nun die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mobil. Trotz Verbot sind entsprechende Angebote weiterhin im Internet zu finden und werden beworben. Auf LOTTO 6 aus 49, Spiel77, SUPER6, GlücksSpirale, Eurojackpot, EuroMillions, MegaMillions und PowerBall zu vermitteln oder dafür zu werben. Allerdings gab es auch in mehreren EU-Mitgliedsstaaten bereits Gerichtsverfahren, wobei zum Teil ebenfalls einzelne Verbote ausgesprochen wurden. Wie der Europäische Gerichtshof bereits 2010 festgestellt hat, obliegt die konkrete Regulierung des Glücksspielmarktes und die Strafbarkeit illegaler Angebote den EU-Mitgliedsstaaten. Schnelle Hilfe – deutschlandweit

• Tja, nur wie kommt man da wieder raus?
• Dabei sollten nicht nur Rückschlüsse auf die Qualität des Angebots von Lottohelden, sondern auch auf die Seriosität möglich sein.
• Es ist ratsam, ausschließlich bei lizenzierten Anbietern zu spielen, die den deutschen Glücksspielgesetzen entsprechen.
• Doch nicht nur an den Ziehungstagen selbst bietet sich auf der Seite die Gelegenheit, als Kunde einen Gewinn zu erzielen.
• Ein mit früheren Gewinnen gefülltes Guthabenkonto wird aus diesem Grund zur praktischen Alternative.
• In einem rechtlichen Streitfall wäre es für die betroffenen Spieler schwierig, rechtliche Schritte gegen den Anbieter einzuleiten, da dieser sich nicht an die deutschen Glücksspielvorschriften hält.

Welche Strafe droht Spielern von Lottohelden?

Eine Übersicht aller erlaubten Anbieter findet man auf der Whitelist der GGL. Ein VPN schützt nicht vor strafrechtlicher Verfolgung und kann sogar den Verdacht der bewussten Umgehung verstärken. Auch wenn der Zugriff technisch möglich ist, bleibt die Teilnahme illegal.

Verifizierte Bewertungen

Ein praktischer FAQ-Bereich auf der Website beantwortet die häufigsten Fragen. Die Reaktionszeit ist jedoch schnell und der Kundenservice ist sehr freundlich. Kontakt zum Kundenservice musste ich bisher nur zur Verifizierung meines Kontos aufnehmen. Auch hier weist Lottohelden meist den niedrigsten Preis unter allen Anbietern aus. Bei den internationalen Lotterien lohnt sich ebenfalls ein Preisvergleich. Bei anderen Anbietern werden 0,50 bis 2,00 Euro fällig.

Daran ändert auch nichts, dass sich Zweitlotterien wie die Lottoland-Gruppe immer wieder auf die Dienstleistungsfreiheit innerhalb der Europäischen Union oder eine EU-Lizenz berufen. Demzufolge ist in der Bundesrepublik nur das deutsche Recht relevant. Zweitlotterien wie Lottohelden haben in Deutschland keine offizielle staatliche Lizenz und sind deshalb verboten. Im rechtlichen Sinne handelt es sich nicht um echte Lotterien, deshalb auch der Name Zweitlotterien. In der Folge werden Gewinne nicht von den im Deutschen Lotto- und Toto-Block zusammengeschlossenen Lottogesellschaften ausgezahlt, sondern von den Zweitlotterien selbst.

Kundenservice

Im Falle einer illegalen Lotterie, wie sie bei Anbietern ohne Lizenz vorliegt, kann ein Ermittlungsverfahren eingeleitet werden. Nach § 285 des Strafgesetzbuchs (StGB) kann das Anbieten von Glücksspiel ohne die erforderliche Lizenz als strafbar gelten. Spieler, die dort gewonnen haben, erhalten Berichten zufolge sogar teils Vorladungen von der Polizei wegen Verdachts auf illegales Glücksspiel. Ein besonders kritischer Punkt ist die rechtliche Situation von Lottohelden.de. Ein anderer Nutzer beschreibt, dass ein Gewinn von über 1000 Euro nie ausgezahlt wurde und der Kundenservice nicht erreichbar war.

Kommt es zum Gerichtsverfahren, fallen weitere Kosten an.Zur Bearbeitung des Falls benötige ich Unterlagen, aus denen hervorgeht, welche Wetten gelaufen sind und welchen genauen Verlust Sie erlitten haben.Ferner benötige ich die Angabe Ihrer Rechtsschutzversicherung.Hier sollten wir per E-Mail korrespondieren. Ich bin Rechtsschutz versichert und würde die anfallende Kosten natürlich übernehmen. Ich würde mich freuen wenn Sie den Fall übernehmen würden. Die Rechtsverfolgung müsste dann nach dem Recht des jeweiligen Landes erfolgen, was mit erheblichen Kosten verbunden sein kann.3. Das bedeutet, dass Zahlungen, die ohne Rechtsgrund geleistet wurden, grundsätzlich zurückgefordert werden können.